Mums svarbu, kad įsigytomis prekėmis būtumėte patenkinti. Jeigu dėl tam tikrų priežasčių norite grąžinti prekę, tai galite padaryti vadovaudamiesi Lietuvos Respublikos teisės aktais.

Grąžinimo terminas

Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

Grąžinamos prekės sąlygos

Grąžinama prekė turi būti:

• nenaudota;
• nesugadinta;
• nepraradusi prekinės išvaizdos (išskyrus būtinus veiksmus prekei apžiūrėti);
• originalioje pakuotėje, jei tokia buvo.

Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu prekė buvo naudojama kitaip, nei būtina jos savybėms ir veikimui nustatyti.

Personalizuotos prekės

Pagal individualų užsakymą pagamintos ar personalizuotos prekės nėra grąžinamos ir nekeičiamos, išskyrus atvejus, kai nustatomas gamybos brokas arba prekė neatitinka užsakymo.

Brokuotos arba pažeistos prekės

Jeigu gavote brokuotą, pažeistą ar ne tą prekę, kurią užsakėte, prašome kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 3 darbo dienas nuo siuntos gavimo, susisiekti su mumis el. paštu info@pilnosrankytes.lt ir pridėti:

• užsakymo numerį;
• problemos aprašymą;
• prekės nuotraukas.

Tokiu atveju pasiūlysime prekės pakeitimą, remontą arba grąžinsime sumokėtus pinigus, priklausomai nuo situacijos.

Pinigų grąžinimas

Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas atsiskaitymas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo arba įrodymo, kad prekė išsiųsta atgal.

Kaip pateikti grąžinimo prašymą?

Jeigu norite grąžinti prekę, susisiekite su mumis:

Pilnos Rankytės
📧 info@pilnosrankytes.lt

Laiške nurodykite:

• užsakymo numerį;
• vardą ir pavardę;
• grąžinimo priežastį (nebūtina, tačiau padeda mums tobulėti).